بیانیه ها و دستورالعمل هابیانیه توافق خدمت

بیانیه توافق خدمت

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

 بیانیه توافق سطح خدمت در ‌تارنما

 

هدف از توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان سیستان و بلوچستان برای خدمت گیرندگان مورد توافق قرار گیرد.

 این بیانیه، سطح توافق دوجانبه در خصوص این خدمات ، روش های نظارت و مسئولیت های اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان را در صورت لزوم مشخص می کند.

ضمانتنامه کیفی خدمات تحت وب ، خدمات ارائه شده در سایت اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی  دارای ضمانت 99 دسترسی خدمت گیرنده در هر ماه می باشد و در صورت عدم دسترسی مدت زمان مربوط توسط شرکت داده سامانه فن آوا محاسبه شده و بر اساس قوانین مندرج در قرارداد فی مابین شرکت مذکور و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی عمل خواهد شد.

 

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی سیستان وبلوچستان را به اطلاع میرساند:

 

 ١- تارنمای اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی سیستان وبلوچستان، به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق منوی "انتقاد/پیشنهاد/شکایت-> ثبت انتقادات و شکایات" مجهز می باشد (https://sistanbaloochestan.farhang.gov.ir/fa/epsh/esh). در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف اداره کل به صورت تمام وقت و در ٧ روز هفته و ٢٤ ساعت روز، تماس برقرار نمایید.

 ٢- برای ارتباط با هر واحد از گزینه دپارتمان واحد مورد نظر را انتخاب نمایید .

 ٣- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

 ٤- تارنمای اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی سیستان وبلوچستان،بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

 ٥- برای اطلاع رسانی هر گونه گزارش خطا ، شامل خطاهای فنی و غیر فنی می توانید با دفتر روابط عمومی از طریق تلفن 054-33430055و یا پست الکترونیک ravabet.sb@farhangmail.ir   تماس حاصل فرمایید

 ۶-تارنمای اداره کل به امکانات ذیل مجهز می باشد  و شما میتوانید بصورت تمام وقت از این امکانات استفاده نمایید.

  • در دسترس بودن  صفحه اصلی پایگاه اینترنتی به زبان فارسی
  • وجود RSS یا تکنولوژی های مشابه برای تبادل اطلاعات مورد نیاز مخاطبان در مورد دستگاه
  • صفحه ویژه افراد کم توان
  • بخش پرسش های متداول در پایگاه اینترنتی
  • راهنمای مراجعین
  • قوانین و مقررات مرتبط با دستگاه
  • میز خدمت الکترونیک
  • شناسنامه خدمات
  • امکان چاپ و همچنین امکان تهیه نسخه الکترونیکی در قالب فرمت های رایج ( pdf و غیره) از فرم های مورد عمل و مستندات موجود در پایگاه اینترنتی
  • راهنما و فرم های درخواست مجوزهای فرهنگی و هنری
  • امور لازم برای حمایت ، هدایت و نظارت بر کار مطبوعات محلی
  • نظارت بر کار آموزشگاه های آزاد هنری ، فرهنگی و سینمایی استان و نیز هنرستانهای هنرهای زیبای دختران و پسران، صدور مجوز ایجاد ، توسعه و انحلال آنها در چارچوب خطوط و آیین‌نامه‌های مربوط و با هماهنگی معاونت ذیربط
  • نظارت بر کار مراکز کانون ها و انجمن ها و موسسات فرهنگی ، هنری ، تبلیغاتی و سینمایی استان و صدور مجوز مربوطه ، انحلال یا توسعه آنها با تایید معاونت ذیربط و بر اساس اختیارات تفویض شده
  • نظارت بر کار واحدهای صنفی مربوط و فعالیت مراکز هنری و فرهنگی سینمایی ، مطبوعاتی و تبلیغاتی و چاپ و انتشارات استان درحدود آیین نامه ها و مقررات
  • محتواهای مرتبط با سواد رسانه ای 

۷- لینک وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و اداره کل و پنجره خدمات وفا

  https://www.farhang.gov.ir 

   https://sistanbaloochestan.farhang.gov.ir/

  https://sso.farhang.gov.ir